Отзывы

Что видите негативного над чем нам можно поработать в Carbon Billing 5?

Ну я прямо так сходу и не могу, наверное, сказать. Иногда бывает сообщение выскакивает, что бэкап базы не был завершен корректно, перезагрузите. Ну, в принципе, это единственное, что вообще выскакивает. Вопросов больше пока никаких не возникало. Стабильно работает. В последнее время всё достаточно хорошо.

Какие плюсы видите в продукте?

Ну вы действительно отвечаете за свои слова, т.е. не только принимаете заявки, а ещё и действительно исправляете что‑то там – это сразу же понятно. Это огромный плюс. Другие организации могут по-другому работать.

По поводу плюсов ещё: в принципе, программа достаточно проста и для обучения менеджеров, она прощает ошибки, можно всегда посмотреть кто где ошибся, и это очень удобно оказывается. Потому что у кого-то есть материальная ответственность и это работает. Очень хорошая программа.

Единственное, конечно, поначалу мы с вами не очень-то работали. Находились какие-то причины по началу ни о чём. Но после определённого момента всё стало хорошо и, в принципе, нареканий больше пока что нет.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

Если на текущий момент, тогда 10. Это восхитительно. Мне очень нравится, как сейчас работаем.

Спасибо, что выбрали Carbon Billing 5!

Есть ли какие-либо моменты, которые не понравились в Carbon Reductor?

Честно говоря, работает и работает. Я в своё время, год-два назад, заключил с вами договор, я его один раз покрутил и всё, работает. Всё нормально. У нас знаете трафик исходящий вообще никакой, 250 Мбит. Что там, всё должно работать как из пушки. Претензий у нас никаких не было.

По технической поддержке может есть какие-то замечания?

Нет, всё нормально. Если и звоним — всё делается сразу же, т.е. проблем никаких нет.

Ваше итоговое мнение о Carbon Reductor?

Ну работает всё отлично! Мы довольны.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

Ну, не знаю, затрудняюсь даже ответить. Ну, 10 баллов. Всё отлично. Проблем нет.

Спасибо, что выбрали Carbon Reductor!

Есть что-либо, что не нравится в Carbon Billing 5?

Да нет, пока такого нету.

Какие плюсы видите в продукте?

Удобство эксплуатации для начинающего провайдера. Достаточно, в принципе, всё удобно и адекватная техническая поддержка.

Есть ли у Вас какие-либо пожелания по функционалу?

Ну по функционалу пока нет, потому что мы пока только развиваемся, так сказать, поэтому у нас всё уходит на увеличение области действия. Поэтому пока по поводу добавления функционала ничего не скажу. Когда нам были необходимы изменения для СМС-рассылки, они были сделаны.

После внедрения Вы довольны работой с нами?

Да, конечно.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

Ну, так как сравнивать не с чем, поставлю 10.

Спасибо, что выбрали Carbon Billing 5!

Что Вам понравилось в Carbon Reductor?

Скажем так: то, что он есть и то, что относительно небольшая цена. С точки зрения Carbon Reductor я не технический специалист, поэтому я несколько далёк от этого. Но с точки зрения фильтрации вопросов вообще никаких нет. Наши радиочастотники, которые занимаются этим всем делом, скажем, вообще к нам интерес потеряли.

А есть ли какие-либо минусы?

Ну, сложно сказать. В данном случае меня всё устраивает. Мои отношения с «Карбоном» начинаются и заканчиваются так: в начале я получил платёжку, бухгалтер её сделала, я её подписал и отправил на оплату. Роскомнадзор претензий вообще никаких не имеет, всё работает.

Ваше итоговое мнение о Carbon Reductor и оценка по десятибалльной шкале?

Да поставьте 10, не проблема. Т.е. негатива вообще никакого нет, всё работает.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor!

Есть ли негативные черты в Carbon Billing 5?

Да ну нет вроде бы. Вроде так всё устраивает.

По поводу положительных черт что можете сказать?

Да ну даже не знаю, как бы. Работает и работает, слава Богу, без проблем. Не требует никак вмешательств.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

Ну не знаю, баллов 8-9.

Есть ли у Вас какие-либо пожелания по функционалу?

Да нет вроде бы, для нас всего за глаза хватает. Всё устраивает.

Спасибо, что выбрали Carbon Billing 5!

Есть ли какие-либо минусы в Carbon Reductor?

Ну первоначально, в момент установки, минусов было довольно много, но понятно, что продукт то новый для нас. После того, как отладили, ваша техподдержка говорит «да, передадим разработчику» и неясность перспективы. Вот этот момент немножко был неприятен. Сейчас уже не помню точно, актуальность слегка упала потому, что всё, вроде как, работает нормально, проблем нет. То, что мониторим с завидной регулярностью это понятно, деваться от этого некуда, но вроде всё работает нормально.

Что понравилось в продукте?

Понравился достаточно гибкий подход в плане ценника, разумно всё. Ну и в плане уделённого нам внимания, изначально помогали всё это дело поставить, настроить, подправить.

Ваше итоговое мнение о Carbon Reductor?

Ну штука хорошая вполне, вполне жизнеспособная, и раз мы деньги платим, значит всё делаете правильно.

Спасибо, что выбрали Carbon Soft!

Какие негативные черты видите в биллинге, над которыми можно поработать?

Ух ты как. Черты исключительно положительные, были какие-то там моменты, которые хотелось бы доработать, вот они недавно в вашем голосовании присутствовали, мы используем оборудование компании Mikrotik и одно из пожеланий было, чтобы access-листы добавлялись автоматически. Еще что-то было. Ну вот смотрите, как пожелание — платёжные системы: когда платёж проходит, например через яндекс кассу, после удачно проведённого платежа в личном кабинете абонента идёт редирект на страничку о статусе платежа (платёж проведён успешно или не успешно). Со Сбербанк эквайринг просто закрывается процесс оплаты и тебя выбрасывает на стартовую страницу личного кабинета, и абонент не понимает, оплатилось ли у него или нет, куча вопросов возникает со стороны абонентов, а на самом деле платёж прошел.

А вот вспомнил: что было бы вообще интересно, схема бонусов. Я понял, она появилась недавно, всё хорошо, валюты создаём, всё отлично, суть понятна, но в настоящий момент времени не знаю, как после последнего обновления, но в предыдущем так точно было, бонусы абонентам может начислять исключительно только менеджер. Вот было бы хорошо сделать как у более крупных провайдеров возможность абоненту из личного кабинета самостоятельно тратить бонусы на что он хочет. Всё, а так пожеланий больше, в принципе, нет, всё устраивает.

А какие плюсы видите?

Ну вы сами прекрасно знаете свои плюсы, поэтому они точно такие же. Ну, всё понятно, хорошая техподдержка, отзывчивая, с биллингом работать удобно, разберётся даже ребёнок, работает стабильно, всё устраивает. Ну и по цене тоже, достаточно адекватный ценник.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

10 и поставил бы.

Спасибо, что выбрали Carbon Soft!

Какие плюсы и минусы по вашему мнению в Carbon Reductor?

Из того как он настроен, вкупе с саттелитом работа, в принципе, устраивает. Вчера переписку вели с вашими специалистами, какая-то ссылка была пропущена. Через портал радиочастотного центра проверил, 1 сайт говорит был пропущен, но ваши специалисты объяснили, что в списках актуальных на тот момент этой ссылки уже нет и получается, что сам ревизор уже опоздал с обновлением перечня запрещенных сайтов и обнаружил пропуск, но на ссылке, которая уже не актуальна была. В остальном, других нареканий нет. 4 раза в сутки настроили проверку саттелитом доступа сайтов из запрещенного списка. Нареканий как таковых нет. Вообще сама возможность установить саттелит, заставлять его делать проверки, тем самым подстраховать себя – это уже большой плюс. Мы уже и второй редуктор собрались поднять, но какая-то там загвоздка, по-моему, была, но это уже специалисты сами разберутся.

Итоговое мнение о Carbon Reductor?

Удобная программа за разумные деньги, так бы сказал, которая помогает действительно обезопасить себя от проблем с контролирующими органами. Я считаю, если бы делали мы самостоятельно, в наших конкретных реалиях, нам бы обошлось это более громоздко, возможно и более дорого, и менее предсказуемо. Хорошо, когда есть специалисты, которые знают, что этого ПО ожидать и адекватно на него реагируют. В конце концов, штат разработчиков такой я бы у себя держать не смог. Тут у вас и простор для тестирования есть, и на разной аппаратуре можно проверить, мы конечно себе такого не смогли бы позволить, даже если бы нашли программиста, который начал бы что-то под нас писать, это было бы дольше и сложнее, и конечно не уложились бы в сроки, когда уже ввели штрафы и судебные разбирательства за нарушение, невыполнение этого закона.

Отличное решение за более чем разумные деньги. Отлично, так держать, вам спасибо за службу!

Спасибо, что выбрали Carbon Soft!

Какие минусы видите в биллинге?

Для меня в принципе всё удобно, всё понятно сейчас. За то время, которое мы работаем с вашим продуктом, уже всё встало на свои места. Единственное, что меня сейчас напрягает, это неудобно работать с адресами. Мы работаем по частному сектору и у нас каждый дом получается приходится заводить: прописывать город «Нижняя Салда», запятая, точка и т.д., и у нас получается очень много человеческого фактора, где менеджер ошибается. Был бы функционал, допустим завести в базу уже улицы и уже выбирать, допустим: улицу выбрали и там только добавить дом, всё. Потому что у нас сейчас база Карбона синхронизируется с сайтом и всё, у нас там полный бардак – единственный момент, напрягает который. А в остальном продукт ваш устраивает максимально, потому что сейчас прорабатываем вопрос по приобретению и внедрению вашего Carbon Reductor. А так вполне продукт очень нравится.

А какие плюсы?

Масштабируемость, на самом деле, масштабируемость. То, что мне нужно я могу в любой момент сделать. Какой мне функционал нужен, он, в принципе, у вас предусмотрен – самый большой плюс. Т.е. любая задача, поставленная для провайдера, решается с вашим биллингом.

Оценка по десятибалльной шкале?

На сегодня 9. Вот я обозначил проблему, которая для меня на сегодняшний день актуальна.

Спасибо, что выбрали Carbon Soft!

Зима подошла к концу и мы поработали на славу: провели более 80-ти интеграций по нашим продуктам и продолжаем это делать. На очереди разработка фич, которые хотят наши пользователи. А вот и 2 новых отзыва от них.

Отзыв от ООО «Агентство-е»

Есть ли моменты, которые не нравятся в биллинге?
Тяжковато порой обновления проходят, т.е., как бы, приходится перезагружать там сервер и не факт, что всегда стартуют все службы, в этом бывает проблема, ну последнее время мы ничего не внедряем, планируем. Нам надо будет подсчёт трафика делать и надо будет в личном кабинете сделать оплату через личный кабинет, потому что оно до сих пор не реализовано. Как будем этим заниматься, будут еще какие-то моменты, это так, на ближайшее будущее.

Был момент внедрения, у нас какие-то вопросы, проблемы были, а сейчас, в принципе, работает. А, был момент, начисления на счёт не проходили, заявку открыли, проблема, так понимаю, решается. А так, в принципе, больше никаких нареканий.

В чем плюсы видите системы?
Ну, в принципе, достаточно быстрая техподдержка, можно и в праздничные дни договориться, по крайней мере. Если проблемы какие-то, можно позвонить менеджерам, пообщаться там по-другому. Еще плюс – гибкость, можно какой-то свой функционал реализовать, который не предусмотрен для всех. Я так думаю два основных критерия.

Может есть какие-то пожелания по функционалу?
Пока нет, не могу вам ничего сказать. Мы сейчас будем конкретным заниматься, времени пока не хватает на всё. Но мы что-нибудь подскажем вам, а пока руки просто не доходят, мы сейчас пока с редуктором возимся.

Ваша оценка биллинга по десятибалльной шкале?
Ну, думаю 8/10.

Отзыв от ООО «Бархатный сезон»

Есть ли негативные составляющие касаемые биллинга, техподдержки?
Есть. В общем, скажем так, всё прекрасно, но единственное, бывают такие моменты, по которым мы часто обращаемся в техподдержку. Выходит обновление, он обновился и что-то у нас не заработало. Вроде мы сейчас на аутсорсинг перешли, в последнее время это всё решается, но какие-то такие моменты бывают всё равно, время от времени. В последнее время вроде такого нет, потому что обновляется под управлением вашей техслужбы, т.е. они говорят, что мы планируем тогда-то обновить. Поэтому сейчас, как понимаю, работает безаварийно.

Какие плюсы можете выделить?
Ну, плюсы — хорошая цена. Плюс хороший, в принципе, нормально общаемся, достаточно быстро решаются проблемы если есть. Всё было бы замечательно, если бы их не возникало.

Ваша оценка биллинга по десятибалльной шкале?
Порядка 8-ми, наверное, точно бы поставил.

Спасибо, что выбрали Carbon Soft!