В октябре мы опросили наших клиентов о том, что им нравится или не нравится в работе Carbon Reductor DPI X. По итогам получилось собрать достаточно много отзывов и получить представление о том, как к продукту относятся его пользователи.
Отзывы
Отзыв о продуктах Carbon Soft от компании ОАО «НИИ Электромера»
Наша компания — ОАО «НИИ Электромера» использует продукты компании «Carbon Soft» уже длительное время — более 10 лет. Выбор был произведён не случайно — наш институт является также и оператором связи, но оператором небольшим — наши абоненты — это арендаторы нашего здания, их количество не превышает 100. Но, тем не менее, требования регулятора — Роскомнадзора — для всех операторов связи едины и нам нужно было выбрать вначале биллинговую систему (АСР), а затем — по мере возникших требований — и систему фильтрации трафика. И именно продукты компании Carbon Soft — это Карбон Биллинг и Карбон Редуктор позволили нам в рамках ограниченного бюджета на развитие узла связи — реализовать все нормативные требования. Все работает стабильно, выполняет заявленные функции.
Благодарность команде Carbon Billing 5
Об операторе связи: г. Мирный, Якутия
Абонентская база: до 1000 абонентов.
Сайт: mks14.ru
"Выражаю благодарность за высокий сервис и качество программного продукта, которым я пользуюсь уже более 8 месяцев. Все необходимые функции были реализованы в «Carbon Billing 5». Очень нравится рассылка уведомлений, но к сожалению (возможно не нашёл ещё) нет отчёта об отправленных СМС, очень бы помогло и было бы более комфортно при отображении такой информации у Абонента или в отдельном меню.
С Уважением к Вам и Вашему бизнесу.
Клещенко Василий."
Мы всегда рады обратной связи от наших клиентов, так как она позволяет делать продукт лучше. Вы так же можете отправить свои замечания и предложения на почту sales@carbonsoft.ru
Спасибо, что пользуетесь продуктами компании Carbon Soft!
Благодарность сотрудникам компании Carbon Soft
Спасибо за информирование о технических сбоях и оперативное решение вопросов. Отдельное Спасибо разработчикам за добавление функции «Перезагрузить сервер», в главном меню в разделе «Управление сервером».
С уважением, Герасимов Владимир.
С уважением, Герасимов Владимир.
Мы всегда рады Вашей реакции даже на самые минимальные изменения в наших продуктах. Потому что обратная связь помогает понять, какой функционал находит наибольший отклик и требует развития.
Вы так же можете отправить свои замечания и предложения на почту sales@carbonsoft.ru
Отзыв о технической поддержке компании Carbon Soft от оператора связи «Сатурн»
Оператору "Сатурн" (г. Душанбе) потребовалось настроить маршрутизатор для двух типов авторизации — PPPoE для обычных, стационарных абонентов, и HotSpot. Наш специалист Алексей Аликин настроил маршрутизатор Cisco ASR в точности с техзаданием:
- Настроена схема c авторизацией PPPoЕ. Самое интересное в схеме: скорость на локальные ресурсы не ограничивается, скорость на внешние ресурсы ограничивается исходя из тарифа.
- Настроена схема авторизации Hotspot. Страница регистрации и авторизации находится на стороне биллинга. Авторизация сессии проходит на Cisco при появлении линка от абонента. Как и в схеме PPPoE, скорость на локальные ресурсы не ограничивается, скорость на внешние ресурсы ограничивается исходя из тарифа.
После настройки оператор протестировал схему, все работало отлично. Клиент оставил вот такой лестный отзыв:
"Дорогой Алексей и весь коллектив Carbon Soft! Хочу от всей души поблагодарить Вас за тот неоценимый труд, старания и выдержку, которую вы проявляли при работе над данной заявкой и пожелать Вам дальнейших успехов в развитии Вашего дела, а так же выразить полную уверенность на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество между нами.
Заявку закрываем по причине Полного ее исполнения.
Еще раз выражаю Вам благодарность за Ваш труд."
Благодарим за приятную оценку нашей работы. И спасибо что выбрали Carbon Billing 5!
Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи ООО «Дарья», г. Каменск-Шахтинский
Об операторе связи:
г. Каменск-Шахтинский, Ростовская область
Абонентская база: до 6000 абонентов.
Биллинг в эксплуатации с августа 2019 года
Сайт: https://darkam.ru
Почему выбрали именно Carbon Billing 5?
Нам понравилось что у вас есть всё за одну абонентскую плату. Нет модульной системы как у многих. Наверно, из за этого.
Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи «ОПТИК-ТЕЛЕКОМ», г. Сочи
Об операторе связи:
г. Сочи
Абонентская база: до 2000 абонентов.
Биллинг в эксплуатации с 2015 года
www.optele.ru
Почему выбрали именно Carbon Billing 5?
Выбор пал на биллинг из за цены. Можно платить не сразу всю сумму, а частями.
Устраивает ли поддержка на данный момент? Как быстро решаются вопросы?
Поддержка устраивает. Некоторые вопросы решаются быстро, а некоторые не так быстро, как хотелось бы. Видимо всё зависит от сложности вопроса.
Есть ли пожелания или предложения по улучшению функциональности продукта?
В целом всё устраивает. Однако когда добавляешь новых абонентов у них сначала можно указать только дом, а уже в другом разделе можно записать квартиру.
Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи ООО «Оранж Групп НН», г. Нижний Новгород
Об операторе связи:
г. Нижний Новгород
Абонентская база: до 1000 абонентов.
Биллинг в эксплуатации с июня 2019 г.
Рассказывал: генеральный директор ООО «Оранж Групп НН», Игорь Евгеньевич Горохов.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Денис Кучаев
Почему выбрали Carbon Billing 5?
Потому, что самый удобный интерфейс. Есть нарекания, но из всех существующих биллингов, которые мы просмотрели, интерфейс самый удобный.
Все операции быстрее проходят. Ранее заведение клиента занимало 40 минут, с Carbon Billing 5 занимает 10-15 минут. Ранее работали с BGbilling, про него прямо говорить не хочется – настолько всё было нетривиально. Там целый скрипт я писал. Девушки (прим. операторы биллинга), которые там сидят, они постоянно мучились по этому поводу. Постоянно заносили что-то не так. C Carbon Billing 5 достаточно ИНН вбить и IP назначить и можно уже работать. Очень классно всё выходит.
Как проходило внедрение?
Читать далее
Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи ООО «Телерадиокомпания 555», Крым
Об операторе связи:
г. Алушта, Крым.
Веб сайт — Веб-сайт: http://trk555.tv/
Биллинг в эксплуатации с августа 2017г, до 2000 абонентов.
Рассказывал: технический директор Байрам Аширов
Задавал вопросы: руководитель проекта Carbon Billing 5 Денис Кучаев
Почему выбрали Carbon Billing 5?
Качественный, широкий функционал и невысокая цена. Читать далее
Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи ООО «Гигабит», Тульская область
О провайдере:
Веб-сайт: http://ggbt.ru/
Тульская область, г. Алексин
Абонентская база: до 2000 абонентов.
Биллинг в эксплуатации с мая 2018г.
Рассказывал: генеральный директор ООО «Гигабит», Алексей Владимирович Трутнев
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис
Почему решили работать с Carbon Billing 5?
Потому что, посчитали, что самый оптимальный у вас биллинг. Раньше работали с … забыл как называется биллинг. Не помню, захотели с вами работать.
По каким параметрам больше подошёл?
Функционал, смс-рассылки, хотспот. Много чего биллинг умеет.
Как проходило внедрение?
Долго. Полгода, наверное. Разбирались, притирались, всё по-другому у Вас. С оборудованием долго настраивали. Не весь функционал сразу корректно заработал. Ковырялись.
Как работает техподдержка после внедрения? Какова скорость реакции?
Нормально, на четвёрочку. Не скажу, что плохо, но и не сверхоперативно. Приемлемо для нас.
Может ещё какие-то пожелания?
Не все отчёты под нас реализованы. Есть отчёты, которые нам нужны, но у вас там нет стандартных. Сейчас нам нужен отчёт по объёму оказанных услуг.
Какую оценку поставите Carbon Billing 5 по десятибальной шкале?
Наверное восемь.
