График работы технической поддержки с 06 по 30 апреля 2020

Согласно письму от 27.03.2020 г. из Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, операторы связи обеспечивают непрерывное предоставление услуг связи населению Российской Федерации.

Компания Карбон Софт оказывает поддержку в прежнем режиме согласно графику работы через портал HelpDesk и по телефону технической поддержки +7 (495) 668-07-88.

Номера круглосуточных телефонов указаны в портале технической поддержки.

Круглосуточная поддержка по критичным вопросам оказывается в обычном режиме.
Также, в случае форс-мажора, на SLA Стандарт вы можете дать интернет всем.

Спасибо, что пользуетесь продуктами компании Carbon Soft!

Рубрика: Новости | Дата: 2020-04-06

График работы технической поддержки с 30 марта по 5 апреля 2020

Согласно последнему письму из Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, операторы связи продолжают свою работу. Компания Карбон Софт оказывает поддержку в прежнем режиме через портал HelpDesk и по телефону. Номера круглосуточных телефонов указаны в портале технической поддержки.

День	Время работы (МСК)
30 марта — 3 апреля	8:00 — 16:00
4 — 5 апреля	Выходной день*

*Круглосуточная поддержка по критичным вопросам оказывается в обычном режиме.
Также в случае форс-мажора на SLA Стандарт вы можете дать интернет всем.

Спасибо, что пользуетесь продуктами компании Carbon Soft!

Рубрика: Новости | Дата: 2020-03-27

Релиз Carbon Reductor DPI X 10.02.28 build 0061

В новом релизе мы повысили эффективность работы Carbon Reductor DPI X. Для этого мы улучшили тест наличия зеркала трафика на сервере, дополнили систему мониторинга, оптимизировали создание резервных копий и сделали активацию после перезагрузки сервера более стабильной.

Исправлен тест, который определяет наличие зеркала трафика на сервере. Раньше тест фиксировал отсутствие трафика с задержкой от 6 до 12 часов. Мы считаем, что обнаружение проблем с зеркалом трафика должно быть более оперативным. Теперь система мониторинга обнаружит проблему в течение 3 часов, что позволит быстрее среагировать на возможные инциденты.

Читать далее →

Рубрика: Новости | Дата: 2020-03-05

Релиз Carbon Billing 5.43

Основное

В новом релизе мы добавили несколько новых функций, но при этом делали основной упор на улучшении существующих. В обновление вошли:

При подключении услуги по API, дату её включения и начала списаний можно запланировать на будущее;
Отправка данных по ФЗ-54 при интеграции с Робокассой;
Тест ошибок жестких дисков и тест стабильности сетевых интерфейсов.

Читать далее →

Рубрика: Carbon Billing 5, Новости | Дата: 2020-03-02

Оператору связи ООО СКТВ «Спектр» внедрён Carbon Billing 5, Новосибирская область, г. Куйбышев

Абонентская база до 4000 абонентов.
Срок внедрения: декабрь 2019 года — февраль 2020 года.

В интеграцию вошли следующие пункты, реализованные специалистами Carbon Soft:

Проведена интеграция с BRAS Mikrotik по схеме c авторизацией IPoE:
- Добавлены правила редиректа.
- Настроен NAT серых сетей на Mikrotik
- Настроено управление скоростью доступа у абонентов.
Настроен скрипт отправки событий на BRAS по смене состояния абонента в биллинге.
Настроена выдача адресов по протоколу DHCP с использованием опции 82.
Настроена система тарификации.
Настроена платежная система "ГОРОД".

Спасибо, что выбрали Carbon Billing 5!

Рубрика: Carbon Billing 5, Новости | Дата: 2020-02-06

Релиз Carbon Reductor DPI X 10.02.27 build 0083

В новом релизе мы перестали запускать ресурсоёмкие процедуры без необходимости, начали обрабатывать даже некорректные запросы, а также улучшили тест доступности DNS-серверов. Таким образом Carbon Reductor DPI X стал более эффективен в выполнении своих задач и не беспокоит при незначительных событиях.

Оптимизирована работа с реестром запрещенных ресурсов

При получении дельта-пакетов, независимо от их содержимого, запускались процедуры разбора реестра, обработки списков и их загрузки в модули фильтрации. Это ресурсоёмкие процедуры, поэтому нет необходимости их выполнять без изменений в данных. Теперь при получении дельта-пакетов, изменяющих только дату обновления файла выгрузки (атрибут updateTime) цепочка из данных процедур не запускается и не нагружает систему.

При других способах выгрузки применяется та же логика — если файл с реестром не изменился, он не обрабатывается.

Читать далее →

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2020-02-06

Релиз Carbon Reductor Dpi X 10.02.26.0072

Наши инструменты "Диагностика сегмента сети" и "Сетевая диагностика абонента" позволяют выявить проблемы у конкретного абонента. Но как узнать на кого именно обратить внимание? Для этого мы улучшили Carbon Reductor DPI X.

Активная карта сети

Активная карта сети собирает статистику по активности отдельных хостов, и на её основе вычисляется статистика по их сегментам. В базе данных хранится статистика за последние две недели. Этого достаточно, чтобы обнаруживать такие аномалии, как:

Снижение объёмов трафика в сегменте сети из-за проблем с коммутатором.
Аномальный всплеск трафика, в случае если заражённое оборудование абонента участвует в DDoS-атаке.

Если аномалия обнаружена — список проблемных сегментов сети будет отправлен администратору по e-mail и SMS. Почему сегмент сети считается проблемным, можно будет увидеть в веб-интерфейсе, а с помощью диагностики сегмента сети получить дополнительные подробности.

Благодаря данному модулю теперь у Вас есть инструменты для полноценного мониторинга своей сети:

Активная карта сети — мониторинг активности сегментов сети с обнаружением аномалий и уведомлениями.
Диагностика сегмента сети — анализирует трафик внутри сегмента в течение короткого промежутка времени и отображает статистику, сгруппированную по отдельным абонентам. С её помощью можно найти признаки участия абонента в DDoS-атаке, обнаружить проблемы с оборудованием и выявить вероятные проблемы с загрузкой канала.
Сетевая диагностика абонента — инструмент для технической поддержки, позволяющий анализировать качество сервиса, предоставляемого конкретному абоненту, с детализацией до сетевых сессий в реальном времени.

Читать далее →

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2020-01-21

Релиз Carbon Billing 5.42

Основное

Добавили новый способ оповещения абонентов: PUSH-уведомления.
Доработали и завершили интеграцию с 24часаТВ.
Существенно доработали интеграцию с ФИАС и добавление адресов в справочник.
Для операторов продающих трафик по мегабайтам добавили настройки суммарного учета входящего и исходящего трафика.

Читать далее →

Рубрика: Carbon Billing 5, Новости | Дата: 2020-01-17

Обновите сертификат электронной подписи

С 1 января перестанут работать электронные подписи по ГОСТ 2001. Настоятельно рекомендуем обновить ваши сертификаты по новому ГОСТ 2012.

Новый стандарт стали вводить в 2019 году. В 2020 году он станет обязательным, а все сертификаты на ГОСТ 2001 будут недействительны. Проверить ваш сертификат вы можете самостоятельно. Откройте файл сертификата и перейдите на вкладку «Состав». В полях «Алгоритм подписи» и «Хэш-алгоритм подписи» указан используемый ГОСТ: ГОСТ Р 34.10-2001 (старый стандарт) или ГОСТ Р 34.11-2012 (новый).

Чтобы продолжить использовать электронную подпись в 2020 году, владельцам сертификатов по ГОСТ 2001 нужно в ближайшее время получить сертификат по ГОСТ 2012. Сделать это можно в обслуживающей вас организации.

Рубрика: Новости | Дата: 2019-12-24