Опыт использования Carbon Billing 5

Об операторе связи:

г. Сочи
Абонентская база: до 2000 абонентов.
Биллинг в эксплуатации с 2015 года
www.optele.ru

Почему выбрали именно Carbon Billing 5?
Выбор пал на биллинг из за цены. Можно платить не сразу всю сумму, а частями.

Устраивает ли поддержка на данный момент? Как быстро решаются вопросы?
Поддержка устраивает. Некоторые вопросы решаются быстро, а некоторые не так быстро, как хотелось бы. Видимо всё зависит от сложности вопроса.

Есть ли пожелания или предложения по улучшению функциональности продукта?
В целом всё устраивает. Однако когда добавляешь новых абонентов у них сначала можно указать только дом, а уже в другом разделе можно записать квартиру.

Об операторе связи:

г. Нижний Новгород
Абонентская база: до 1000 абонентов.
Биллинг в эксплуатации с июня 2019 г.

Рассказывал: генеральный директор ООО «Оранж Групп НН», Игорь Евгеньевич Горохов.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Денис Кучаев

Почему выбрали Carbon Billing 5?

Потому, что самый удобный интерфейс. Есть нарекания, но из всех существующих биллингов, которые мы просмотрели, интерфейс самый удобный.
Все операции быстрее проходят. Ранее заведение клиента занимало 40 минут, с Carbon Billing 5 занимает 10-15 минут. Ранее работали с BGbilling, про него прямо говорить не хочется – настолько всё было нетривиально. Там целый скрипт я писал. Девушки (прим. операторы биллинга), которые там сидят, они постоянно мучились по этому поводу. Постоянно заносили что-то не так. C Carbon Billing 5 достаточно ИНН вбить и IP назначить и можно уже работать. Очень классно всё выходит.
Как проходило внедрение?
Читать далее →

Об операторе связи:

г. Алушта, Крым.
Веб сайт — Веб-сайт: http://trk555.tv/
Биллинг в эксплуатации с августа 2017г, до 2000 абонентов.
Рассказывал: технический директор Байрам Аширов
Задавал вопросы: руководитель проекта Carbon Billing 5 Денис Кучаев

Почему выбрали Carbon Billing 5?
Качественный, широкий функционал и невысокая цена. Читать далее →

О провайдере:

Веб-сайт: http://ggbt.ru/

Тульская область, г. Алексин

Абонентская база: до 2000 абонентов.

Биллинг в эксплуатации с мая 2018г.

Рассказывал: генеральный директор ООО «Гигабит», Алексей Владимирович Трутнев

Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис

Почему решили работать с Carbon Billing 5?

Потому что, посчитали, что самый оптимальный у вас биллинг. Раньше работали с … забыл как называется биллинг. Не помню, захотели с вами работать.

По каким параметрам больше подошёл?

Функционал, смс-рассылки, хотспот. Много чего биллинг умеет.

Как проходило внедрение?

Долго. Полгода, наверное. Разбирались, притирались, всё по-другому у Вас. С оборудованием долго настраивали. Не весь функционал сразу корректно заработал. Ковырялись.

Как работает техподдержка после внедрения? Какова скорость реакции?

Нормально, на четвёрочку. Не скажу, что плохо, но и не сверхоперативно. Приемлемо для нас.

Может ещё какие-то пожелания?

Не все отчёты под нас реализованы. Есть отчёты, которые нам нужны, но у вас там нет стандартных. Сейчас нам нужен отчёт по объёму оказанных услуг.

Какую оценку поставите Carbon Billing 5 по десятибальной шкале?

Наверное восемь.

О провайдере:

Веб-сайт: https://aido.ru/
Самарская область, г. Тольятти
Абонентская база: до 2000 абонентов.
Биллинг в эксплуатации с сентября 2018г.

Рассказывал: технический директор ООО «Айдо Телеком», Валентин Молоков
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис

Почему решили работать с Carbon Billing 5?
Наверно потому, что он у вас более приспособлен к операторскому бизнесу. До этого использовали биллинг “Гидра” – он был более разносторонний, под все задачи, а у вас узконаправленный, поэтому нам он больше нравится. Предыдущий биллинг можно было использовать не только под операторский бизнес, а у вас именно сам биллинг заточен под оператора связи. У гидры можно было и складские запасы считать, вплоть до обычных продаж.

Как проходило внедрение?
Ваши специалисты нам всем помогли, миграция прошла успешно. Мы вместе с вашими специалистами всё делали, где-то помогали сами, где-то они давали советы, подсказывали куда, в какую сторону смотреть – там мы своими силами сделали. В итоге, совместно, мы очень быстро смогли перейти, в кратчайшие сроки (примечание – до 1го мес.).

Как работает техподдержка после внедрения? Какова скорость реакции?
Скорость реакции – практически моментально. Ответы всегда по делу, сразу понятно что где и как.

Может какие-то есть пожелания по дальнейшему развитию продукта?

Наверно на данном этапе нам достаточно того, что есть в продукте. Мы пока не всеми возможностями пользуемся, которые заложены в продукте.

Оценивая биллинг по десятибальной шкале, сколько поставите?
Десятку.

Веб-сайт: http://aztel.ru/
Рассказывала: руководитель абонентского отдела ООО ПФК «Азимут», Наталья Николаевна Аксёнова.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

Свердловская область, г. Первоуральск.
Абонентская база: до 2000 юридических лиц.
Биллинг в эксплуатации с февраля 2015 года.
Читать далее →

Веб-сайт: http://sa89.ru/
Рассказывал: главный инженер ООО «Спецавтоматика», Преснецов Сергей Юрьевич.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

ЯНАО, г. Губинский.
Биллинг в эксплуатации с апреля 2014 года.
Читать далее →

Веб-сайт: https://ubsnet.ru/
Рассказывал: сотрудник ООО «Юг Бизнес Связь», Костин Дмитрий.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

Крым, г. Севастополь.
Биллинг в эксплуатации с ноября 2015 г., абонентская база до 3000 абонентов.
Читать далее →

Веб-сайт: https://www.garant-multicom.ru/
Рассказывал: ведущий инженер ООО «Асбестовский техноторговый центр «Гарант», Андриевский Юрий Александрович.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

Свердловская область, г. Асбест.
Биллинг в эксплуатации с февраля 2014 г., абонентская база до 3000 абонентов.
Читать далее →

Веб-сайт: http://interprov.ru/
Рассказывал: генеральный директор ООО «Интерком», Пырин Михаил Владимирович.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

Свердловская область, г. Алапаевск.
Биллинг в эксплуатации с октября 2017 г., абонентская база до 2000 абонентов.
Дата интервью: 01.11.2018.
Читать далее →