ООО «Самтелеком»

ООО «Самтелеком»

Есть ли какие-либо моменты, которые не понравились в Carbon Reductor?

Честно говоря, работает и работает. Я в своё время, год-два назад, заключил с вами договор, я его один раз покрутил и всё, работает. Всё нормально. У нас знаете трафик исходящий вообще никакой, 250 Мбит. Что там, всё должно работать как из пушки. Претензий у нас никаких не было.

По технической поддержке может есть какие-то замечания?

Нет, всё нормально. Если и звоним — всё делается сразу же, т.е. проблем никаких нет.

Ваше итоговое мнение о Carbon Reductor?

Ну работает всё отлично! Мы довольны.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

Ну, не знаю, затрудняюсь даже ответить. Ну, 10 баллов. Всё отлично. Проблем нет.


Спасибо, что выбрали Carbon Reductor!

ООО «Компакт»

ООО «Компакт»

Есть что-либо, что не нравится в Carbon Billing 5?

Да нет, пока такого нету.

Какие плюсы видите в продукте?

Удобство эксплуатации для начинающего провайдера. Достаточно, в принципе, всё удобно и адекватная техническая поддержка.

Есть ли у Вас какие-либо пожелания по функционалу?

Ну по функционалу пока нет, потому что мы пока только развиваемся, так сказать, поэтому у нас всё уходит на увеличение области действия. Поэтому пока по поводу добавления функционала ничего не скажу. Когда нам были необходимы изменения для СМС-рассылки, они были сделаны.

После внедрения Вы довольны работой с нами?

Да, конечно.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

Ну, так как сравнивать не с чем, поставлю 10.


Спасибо, что выбрали Carbon Billing 5!

Релиз Carbon Billing 5.24.01

Релиз Carbon Billing 5.24.01

Добрый день!

Выпущена новая версия Carbon Billing 5. Вновь повышаем надёжность, отказоустойчивость биллинга, а также не забываем про новый функционал.

Надёжность, отказоустойчивость, безопасность

По нашим расследованиям падений БД, самой частой причиной было нарушение целостности файловой системы. Мы внедрили технологию теневой копии БД на отдельном разделе. Это позволило уменьшить вероятность повреждения БД до минимума, так как шанс, что обе файловые системы, работающие под разной нагрузкой, повредятся при ресете питания — крайне мала.

Для повышения безопасности добавлена возможность указывать нестандартный порт для ssh при установке биллинга. Также улучшена отказоустойчивость модулей отвечающих за сбор и агрегацию трафика.

Ядро биллинга

В ядре проведена работа по оптимимации кода, что в итоге снизило нагрузку на сервер и в целом ускорило работу биллинга. Сделана большая ревизия кода отвечающего за отправку событий, убраны лишние события и оптимизирована скорость обработки — теперь события обрабатываются в 2 раза быстрее. Улучшен алгоритм переключения лестницы скоростей по тарифу, теперь эти действия не засоряют аудит и потребляют меньше ресурсов.

  • Расширен функционал отчётности и взаиморасчётов операторов связи по агенсткой схеме для телефонии, теперь можно отдельно выставлять агентские счета по каждому вышестоящему оператору.
  • Исправлены ошибки перерасчёта.
  • Доработан функционал, отвечающий за привязку и обработку двух и более договоров на одном счёте. Теперь в одном акте, который высылается абоненту можно разграничить оказанные услуги по нескольким договорам. Также исправлены мелкие ошибки.
  • Улучшен функционал миграции с других биллингов — добавлена возможность повторной миграции в ускоренном режиме.
  • Некоторым пользователям при полном перерасчёте требовалось перерасчитать всю телефонию, в новой версии это возможно.
  • У пользователя при использовании опции «Сдвигать дату ежемесячного списания», переход на тариф просходил 1-го числа месяца, а не в дату, куда было сдвинуто списание — исправлено.

Веб-интерфейс администратора

Добавлен новый функционал по просьбе пользователей, исправлены мелкие ошибки и проведены некоторые улучшения.

  • Для удобства добавлена возможность сразу скачивать pdf при печати документов.
  • Улучшен алгоритм подсчёта абонентов в дереве абонентов, в некоторых случаях цифры были неправильными и исправлялись только ночью при полном перерасчёте дерева.
  • По многочисленным просьбам в расширенный поиск добавлена возможность массового изменения результата поиска. Например, это пригодится тогда, когда Вам необходимо по какому-то признаку поменять тариф абонентам.
  • В 2 раза увеличена скорость отклика информации по абоненту в веб-интерфейсе администратора.
  • Некоторым пользователям требовался рекурсивный поиск по группе абонентов — эта опция добавлена в расширенный поиск. При включённой опции поиск будет осуществляться и по группам и по подгруппам.
  • Исправлены ошибки веб-интерфейса, о которых Вы сообщили.
  • По просьбе нескольких пользователей добавлено поле для написания комментария в операциях прихода.
  • Добавлена необходимая запись в аудит, чтобы было очевидно, делался ли перерасчёт по абоненту и на какой период — в некоторых случаях это сложно было понять.
  • Если пользователь задавал недостаточно детальный поиск по абонентам в базе более 10 тыс. абонентов это приводило к ошибке поиска — исправлено.
  • Для интеграции с 1С добавлен обработчик для облачных решений.

Платформа

  • Переработана система изменения и генерации DHCP Subnets, теперь она работает предсказуемо и не дублирует данные.
  • Добавлена возможность восстановления базы данных из резервной копии сразу из веб-интерфейса.

Платёжные системы

  • Обновлён протокол работы с платёжной системой Uniteller.
  • Некоторые кассиры не могли понять зачислен ли платёж через веб-кассу и ошибочно проводили второй. Теперь подобные ситуации исключены, система сообщит о проведённом платеже всплывающим окном.
  • Добавлена платёжная система «PayKeeper» — больше возможностей оплаты для Ваших абонентов.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Billing 5!

Важная информация для пользователей Carbon Reductor 7

Важная информация для пользователей Carbon Reductor 7

Уважаемые пользователи Carbon Reductor 7!

В связи участившимися случаями DNS подстановки IP адресов популярных сайтов, необходимо произвести/проверить настройку сервера.

  1. Включить опцию SNI фильтрации.
  2. Выключить опцию фильтрации с использованием DNS резолва.

Подробнее, о том как это правильно сделать, читайте в документации.

К сожалению, мы не можем изменить эти опции удаленно в текущей версии 7.

На всех серверах 8 версии продукта настройка произведена автоматически. Это будет возможно и в следующей версии Carbon Reductor 7, которая выйдет после 25 июня.


Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor!

График работы технической поддержки c 12 по 16 июня

График работы технической поддержки c 12 по 16 июня
День Время работы (МСК)
12 июня Выходной день
13 — 15 июня 8:00 — 16:00
16 июня 8:00 — 15:00

Круглосуточная поддержка по критичным вопросам оказывается в обычном режиме.
Также в случае форс-мажора на SLA1 вы можете дать интернет всем

ООО «Скайрекс»

ООО «Скайрекс»

Что Вам понравилось в Carbon Reductor?

Скажем так: то, что он есть и то, что относительно небольшая цена. С точки зрения Carbon Reductor я не технический специалист, поэтому я несколько далёк от этого. Но с точки зрения фильтрации вопросов вообще никаких нет. Наши радиочастотники, которые занимаются этим всем делом, скажем, вообще к нам интерес потеряли.

А есть ли какие-либо минусы?

Ну, сложно сказать. В данном случае меня всё устраивает. Мои отношения с «Карбоном» начинаются и заканчиваются так: в начале я получил платёжку, бухгалтер её сделала, я её подписал и отправил на оплату. Роскомнадзор претензий вообще никаких не имеет, всё работает.

Ваше итоговое мнение о Carbon Reductor и оценка по десятибалльной шкале?

Да поставьте 10, не проблема. Т.е. негатива вообще никакого нет, всё работает.


Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor!

ООО «Видеомир»

ООО «Видеомир»

Есть ли негативные черты в Carbon Billing 5?

Да ну нет вроде бы. Вроде так всё устраивает.

По поводу положительных черт что можете сказать?

Да ну даже не знаю, как бы. Работает и работает, слава Богу, без проблем. Не требует никак вмешательств.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

Ну не знаю, баллов 8-9.

Есть ли у Вас какие-либо пожелания по функционалу?

Да нет вроде бы, для нас всего за глаза хватает. Всё устраивает.


Спасибо, что выбрали Carbon Billing 5!

Обновлён портал Helpdesk

Обновлён портал Helpdesk

Сегодня мы обновили портал Helpdesk, где оказывается техническая поддержка. Изменения в основном косметические, однако они значительно упростят взаимодействие с сотрудниками Carbon Soft.

Основные нововведения:

  • Обновлённый интерфейс, который позволит проще ориентироваться в портале.
  • Необходимые файлы (скриншоты, документы) теперь можно приложить сразу при создании заявки.
  • Добавлено экранирование программного кода.
  • Удалены лишние поля внутри заявки не несущие важной информации.

Если Вы видите старый интерфейс, очистите кэш браузера.


Спасибо, что пользуетесь продуктами Carbon Soft!

Релиз Carbon Reductor 8.00.09 1175

Релиз Carbon Reductor 8.00.09 1175

Добрый день!

За последние пару месяцев разработчики хорошо потрудились и выложили крупное обновление в devel‑ветку. Обновление серверов пройдет автоматически.


Самое важное

Исправлена редкая ошибка, приводившая к зависаниям серверов (soft-lockup) и последующей перезагрузке. Всего было зафиксировано 4 случая за 3 месяца, они обошлись без последствий, благодаря использованию резервных серверов фильтрации.

Исправлены проблемы со стартом сервиса фильтрации при изменении параметров ipset, ранее приводило к запуску режима обслуживания и уведомлениям администраторов о возникшей проблеме.

Сервис bgp_blackhole теперь поддерживает работу с IP адресами подсетей.

Списки, реестр, выгрузки

Недавно мы обнаружили особенность работы АС «Ревизор» — он обновляет списки Роскомнадзора через час после того, как они обновятся в источнике. Carbon Reductor обновляет списки в течение нескольких минут после их изменения со стороны Роскомнадзора. Это привело к ситуации, когда АС «Ревизор» зафиксировал фиктивный пропуск по устаревшему списку — сайт, который ранее был заблокирован, разблокировали, но информация о нём в АС «Ревизор» обновилась позже, чем в Carbon Reductor. Теперь используются все списки за последние 24 часа (по умолчанию, но опционально) для исключения рассинхронизации с АС «Ревизор».

Добавлена возможность просматривать изменения выгруженных из реестра Роскомнадзора списков с помощью git в папке `/var/lib/reductor/rkn_history/lists/` (за исключением результатов резолвера и временных файлов от обработки списков).

Добавлена проверка отсутствия файлов запроса и подписи в утилите для выгрузки единого реестра с выводом ошибки понятным для администратора. В заблуждение попадали пользователи, переключившие выгрузку реестра с собственного сервера на выгрузку через Carbon Reductor с использованием запроса и подписи к серверу Роскомнадзора. Проверка работает как при запуске выгрузки, так и при автоматической диагностике сервера.

Добавлена возможность использования Крипто-Про для подписи запроса на сервере с Carbon Reductor 8.

Исправлено:

  • Список Минюста не отображался в веб-интерфейсе.
  • Работа белых списков IP адресов (https).
  • Просмотр информации о списках в веб-интерфейсе показывал информацию не обо всех списках.
  • Демон проверки единого реестра rknd отслеживал только срочные изменения, теперь отслеживает все (интервал проверки — раз в 5 минут).
  • Заполнение списка доменов ресурсов, использующих HSTS при выборе соответствующей опции в мастере настройки.

Интеграция с сетью провайдера

Добавлена поддержка интеграции Carbon Reductor с несколькими маршрутизаторами — система отправки команд (events.sh) теперь поддерживает список хук-файлов, в которых определяется порядок взаимодействия с каждым маршрутизатором.

Информация о сервере

  • В вывод информации о сервере добавлена оценка аппаратной части по шкале от 1 до 10 для того, чтобы Вы и техподдержка могли более полноценно контролировать актуальность Вашего сервера.
  • Вывод информации о сервере теперь показывает все установленные модели процессоров. Сделано для машин с несколькими разными процессорами.
  • Исправлен вывод информации о сервере: при использовании VLAN-интерфейсов для приема зеркала выводились неуместные ошибки ethtool.

Безопасность

Бывают случаи, когда локальная сеть не очень хорошо защищена, поэтому мы добавили пару вещей, которые дополнительно напомнят о безопасности Вашего сервера фильтрации:

  • Проверка смены пароля пользователя root в диагностике. Теперь отображается ошибка в случае использования стандартного пароля.
  • В мастере настройки предлагается использовать нестандартный порт для SSH. При использовании стандартного, диагностика будет выводить ошибку.

Режим обслуживания

Стабилизирована работа режима обслуживания, теперь он запускается при любом рестарте файрвола, даже если не требуется изменять ipset и модули фильтрации.

Прочее

Добавлено:

  • Возможность указать несколько IP-адресов АС «Ревизор» через пробел на случай необходимости проведения технического обслуживания сервера.
  • Добавлена возможность сбора дампа трафика от АС «Ревизор» с помощью инструкции с примерами. Помогает для отладки вновь установленного сервера.
  • Диагностика возможности зацикливания HTTPS-прокси, если HSTS-ресурс резолвится редуктором в его собственный IP адрес. Такое может происходить в случае, если осуществляется фильтрация с помощью DNS-сервера провайдера и при этом и страница заглушка и прокси-сервер находятся на одном сервере.

Исправлено:

  • Минорные ошибки в новом контейнере bgp_blackhole.
  • Вывод ошибок диагностики в веб-интерфейсе теперь показывает только текущие проблемы.
  • Запуск активации мог приводить к уходу сервиса reductor в режим обслуживания при неприменённых ручных изменениях в модулях фильтрации или конфигурации ipset.
  • Выводящиеся в веб-интерфейсе ссылки вели на документацию по Carbon Reductor 7.
  • Мастер настройки зеркала трафика мог не отображать некоторые сетевые устройства.
  • У некоторых вновь пришедших пользователей возникали проблемы с установкой с DVD-диска, теперь установка работает исправно.
  • Утилита cache_ctl не работала.
  • Примеры утилиты list_ctl содержали упоминания старого формата списков.
  • Проблема с правами на временные файлы nginx приводила к отображению веб-интерфейса без CSS.
  • Имена ipset в firewall теперь соответствуют спискам, которые в них загружаются.
  • Проверка наличия трафика теперь использует счётчики модулей фильтрации вместо запуска tcpdump, так же учитывается включены модули или нет.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor!

Критичные изменения от АС «Ревизор» для страницы-заглушки

Критичные изменения от АС «Ревизор» для страницы-заглушки

АС «Ревизор» изменил анализ ответа от страницы-заглушки и может неверно засчитывать пропуски.

Все серверы с Carbon Reductor обновлены автоматически.

Для полной уверенности, а также если у Вас используется своя страница-заглушка, Вам необходимо проверить руками запрос вида:
telnet IP_Адрес_заглушки 80
Escape character is '^]'.
GET /.

Примечание: точка после слеш обязательна для этой проверки.

Верный ответ должен быть код 200 и с выводом страницы-заглушки.

Если ответ 301 Moved Permanently — значит воспользуйтесь инструкцией:
http://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=77791244


Спасибо, что пользуетесь продуктами Carbon Soft!

Среди наших клиентов