Как стать провайдером интернета и построить прибыльный бизнес? С чего начать? Какое нужно оборудование и ПО? Как нанять и организовать персонал? Ответим на эти вопросы в данной статье.

Определение конкурентной среды

Текущие реалии рынка таковы, что новым и небольшим провайдерам бывает сложно. В крупных населённых пунктах федеральные компании («Ростелеком», «Билайн», «МТС» и прочие) продолжают подавлять и поглощать небольшие районные предприятия. Однако на рынке всё ещё есть актуальные ниши:

• загородный частный сектор, поселки и деревни;
• комплексные проекты городской квартальной застройки.

Часто в таких зонах существует высокий уровень спроса на интернет-услуги, однако никто из провайдеров не способен полноценно предоставить такой сервис, за исключением мобильных операторов. Это открывает широкие возможности для развития новых участников рынка. Но несмотря на все предпосылки, организация бизнеса по предоставлению населению интернет-доступа довольно сложная задача, которая нуждается в учете многих юридических аспектов и иногда вложений немалых средств.

Сколько стоит стать интернет-провайдером?

Если идея стать провайдером интернета требует реализации, нужно с чего-то начать. Стоит составить, пусть и простой, но бизнес-план. Он позволит учесть расходы и риски, способы привлечения средств и другие нюансы, которые способны повлиять на результат. Бизнес-план требует учёта непростых технических и экономических показателей. Если расчёты подтвердят экономическую целесообразность его реализации в разумные сроки, этим можно заниматься. Для реализации бизнес-плана нужно чётко понимать, кто и как будет платить деньги за услуги.

Как подсчитали специалисты, средняя сумма, которая необходима предприятию, чтобы стать полноценным интернет-провайдером, достигает около 5 млн рублей. В эту сумму входят следующие приблизительные расходы:

• приобретение оборудования – 3 млн рублей;
• оргтехника и мебель – 300 тыс. рублей;
• подготовка помещений – 120 тыс. рублей;
• регистрация юридического лица, получение лицензии – до 300 тыс. рублей;
• реклама и прочие затраты – до 500 тыс. рублей.

В этом перечне не учтены расходы на аренду помещений и заработную плату специалистов. Это еще около 500 тыс. рублей ежемесячно. Теперь можно спрогнозировать доходность. Если привлечь около 5 тыс. клиентов (для микрорайона крупного города это не так много), выручка может достигать 4-5 млн. рублей ежемесячно. С такими показателями можно с легкостью добиться высокой рентабельности будущего бизнеса и окупаемости проекта.

Как подключать абонентов?

На основании выбранного способа подключения клиентов и видов предоставляемого сервиса будет определяться оборудование для интернет-провайдера, а также перечень необходимых разрешений.

Для поставки сигнала до точек распределения по абонентам можно использовать оптоволоконный канал. Несмотря на его дороговизну, он пользуется популярностью благодаря своим достоинствам:

• малый вес и отличная пропускная способность;
• полная информационная безопасность;
• минимальные потери пакетов и задержки;
• почти нет ограничений по длине.

Последняя миля до клиента может обеспечиваться несколькими методами:

1. Wi-Fi. Провода не требуются, однако канал ограничен по скорости и надёжности.
2. Оптика. Дорого и надежно. Подключение возможно по одной из технологий: xPON или Ethernet.
3. Медный кабель. Доступный и популярный способ, отличающийся простотой установки.

В дополнение к основному сервису предоставления доступа в интернет можно продавать вспомогательные услуги:

• VoIP-телефония;
• цифровое телевидение IPTV;
• серверные мощности (игры, хранение файлов);
• сетевая безопасность (антивирусы).

Наличие такого спектра возможностей делает компанию привлекательной на конкурентном рынке.

Как правильно оформить предприятие и получить лицензию?

Оптимальная форма собственности юридического лица – общество с ограниченной ответственностью (уставной фонд – от 10 тыс. рублей). Документы оформляются до 30 дней. Если обратиться к специализированным агентствам, можно сократить этот срок до недели и сэкономить время.

Для интернет-провайдеров обязательной является процедура получения лицензии. Если предоставляется только доступ в интернет, нужно получить два разрешения:

• на передачу информации за исключением передачи голосовых данных;
• на телематические услуги.

Роскомнадзор рассматривает заявление в течение 45 дней. Самостоятельная подача документов потребует около 12 тыс. рублей. Дополнительные услуги могут потребовать оформления новых лицензий.

Как найти помещения, спроектировать сеть и купить оборудование?

В основном, устройства размещаются в подвалах и на чердаках жилых домов. Чаще всего требуется лишь согласие управляющей компании. А вот для размещения сетевого и серверного оборудования центрального узла связи нужно отдельное помещение. В нем должно быть такое оснащение:

• ИБП (источник бесперебойного питания);
• заземление;
• система кондиционирования;
• противопожарная сигнализация.

Рекомендуется обеспечение круглосуточного доступа для оперативного реагирования на случай аварийных ситуаций.

Оборудование выбирается ориентируясь на время реакции производителя для восстановления при неисправности, спектр предоставляемых услуг и предполагаемой стартовой нагрузки. Стоит предусмотреть возможность расширения функциональности и увеличения производительности.

Чаще всего в первоначальный набор входят такие устройства:

• ЗИП;
• ИБП;
• оборудование СОРМ;
• административная панель;
• оргтехника;
• маршрутизаторы;
• серверы для биллинга, контроля и разработок, почты и идентификации;
• контрольное и пассивное оснащение.

Для предоставления клиентам доступа в интернет необходимо получить его от uplink-провайдера. Желательно иметь несколько подключений на случай, если один из них будет неэффективным в определенное время. Для понимания, о каких суммах идет речь, стоимость 1 Гбит/с может составить 200 тыс. рублей ежемесячно. Для экономии средств можно единоразово приобрести системы глубокого анализа трафика. Окупаемость такого оборудования – около 6 месяцев.

Поиск персонала и подготовка к работе

Квалифицированная команда нужна интернет-провайдеру не меньше, чем качественное оборудование. Определённый сервис можно отдать на аутсорсинг. Это позволит разгрузить выполнение задач хотя бы на начальном этапе.

Однако некоторые службы и специалисты должны быть штатными:

• сетевые инженеры;
• сотрудники технической поддержки;
• администраторы;
• маркетологи или специалисты по продвижению;
• руководитель.

В штате достаточно иметь до 15 человек. Важно, чтобы команда поддерживала состояние услуг и предоставляла качественный доступ в интернет каждому абоненту. Это позволит повысить авторитет компании на рынке, способствуя работе «сарафанного радио».

Подбор программного обеспечения

В распоряжении интернет-провайдеров есть большой ассортимент различного ПО. Сейчас основным образом выделяются 2 решения, которыми пользуются более 1200 операторов связи.

Carbon Billing 5

Сертифицированная биллинговая система, способная поддерживать до 1,5 млн абонентов. Биллинг оснащён широким функционалом, прост в освоении, не требует технических знаний от менеджеров отдела продаж, а также не требователен к глубоким знаниям технических специалистов. Это делает его продуктивным вспомогательным средством для привлечения клиентов, а также роста лояльности существующих абонентов.

Carbon Billing 5 поддерживает свыше 50 моделей маршрутизаторов, что является техническим преимуществом для применения провайдерами. Подходит для организаций:

• обеспечивающих спутниковый интернет;
• предоставляющих каналы или беспроводной доступ;
• действующих по технологии GPON;
• дающих широкополосный доступ.

Carbon Billing 5 обеспечивает:

• свыше 150 методов оплаты;
• гибкость отчётности;
• поддержку для абонентов функции автоматической оплаты;
• индивидуальные тарифы;
• доступный API;
• встроенную CRM;
• бесперебойную работу биллинга.

ПО поддерживает свыше 300 уникальных функций и возможностей, а компания Carbon Soft ежемесячно внедряет новые решения в течение уже 9 лет.

Carbon Reductor DPI

Бизнес по интернет-провайдингу достаточно серьёзно контролируется государством. В частности, операторы связи обязаны ограничивать доступ к конкретным ресурсам по спискам запрещённых сайтов от Роскомндазора и Минюста.

Фильтрация трафика Carbon Reductor DPI позволяет пройти любые проверки Роскомнадзора и АС «Ревизор» и избежать проблем с законом.

Программный продукт:

• выгружает и блокирует сайты из перечней Минюста и Роскомнадзора в автоматическом режиме;
• гарантированно выполняет ФЗ-139; ФЗ-149; ФЗ-187; ФЗ-398; ФЗ-436;
• поддерживает 8 технологий фильтрации;
• обладает повышенной производительностью и надёжность (запас прочности до 2 млрд URL в системе фильтрации);
• имеет полноценный веб-интерфейс для работы администратора;
• использует минимум ресурсов оборудования провайдера;
• имеет страховку от получения штрафов от Роскномнадзора;
• поддерживает IPv6;

Обновление Carbon Reductor DPI подготавливается за 2 месяца до вступления в силу рекомендаций и поправок. Это позволяет провайдерам соблюдать актуальные требования относительно фильтрации трафика. Установить и настроить ПО можно в течение 2 часов.

С такими решениями ведение бизнеса интернет-провайдера упрощается в разы, улучшается лояльность абонентов и повышается рентабельность за счёт экономии на собственных ресурсах.

Окончательная реализация проекта

Монтаж оборудования и прокладка кабеля – важные составляющие для начала деятельности. Нужно подготовить проект узла связи и подать его на согласование в Роскомнадзор. На успех в этом деле влияет выбранное оборудование и программное оснащение. Оно должно быть сертифицировано и лицензировано. После получения экспертной оценки (1–12 месяцев) допускается ввод в эксплуатацию оборудования. Стоимость процедуры в пределах 100 тыс. рублей.

В качестве заключения

Правильно подготовившись к ведению бизнеса, можно достичь хороших результатов. И для этого придётся постоянно:

• контролировать качество своих услуг;
• совершенствовать используемое оборудование и ПО;
• увеличивать скорость работы сети;
• развивать внутренние сервисы и спектр предоставляемых услуг;
• проявлять внимание к потребностям клиентов;
• популяризировать свой бренд среди населения.

Только так можно достичь высокой рентабельности бизнеса и стать провайдером интернета!