Интернет-провайдер ООО «Асарта»

Как пришли к тому, что понадобился биллинг?

Появился проект построения новой сети. Мы выбирали биллинговую систему с нуля – смотрели, какие предложения есть на рынке, какие–то версии тестировали, делали первичный анализ с точки зрения стоимости, с точки зрения интеграции с нашей сетью. После этого выбрали ваш продукт.

Как проходило внедрение?

Всё по плану, нам дали план и в рамках этого плана работали. Всё в основном сами сделали, мы задавали вопросы, ваши коллеги отвечали. Оборудование настраивали самостоятельно. Роутеры у нас микротики. При появлении нового региона это, соответственно, новый микротик, новый узел, новый BRAS, который подключается к биллинговой системе. Сейчас продолжаем по мере роста делать новые интеграции с оборудованием.

Как дела после запуска в коммерческую эксплуатацию? Как вам сервис?

Всё устраивает. В разные моменты есть какие-то плюсы и какие-то минусы. Где-то долго реагировали, например. Где-то непонимание произошло между двумя сотрудниками, между нами, как клиентом, и вами. Какие-то вопросы решались дольше чем нужно было, но были вопросы, которые решались практически мгновенно, хотя казалось, что здесь будет долгое решение. В принципе, всё устраивает.

Если бы оценивали по 10-балльной шкале проект в целом, биллинг и обслуживание?

Я бы поставил 8-9 баллов.

Интернет-провайдер ООО «Квант»

Как пришли к тому, что понадобился биллинг?

Компания уже более 20 лет занимается предоставлением услуг связи, но мы являлись оператором кабельного телевидения. С моим приходом в компанию мне предложили развивать направление передачи данных, ну и в связи с этим возникла необходимость.

Почему остановились на Carbon Billing 5? С чем сравнивали?

Скажем так, с компанией Carbon Soft я был знаком и до этого. Компания известная в Екатеринбурге. Компания предоставляет, по моему мнению, очень качественный продукт. Безусловно, сравнение было. Сравнивали мы с Нетапом, ещё Ланбиллинг был. Детские биллинги с приставкой “мик” мы даже не рассматривали. Carbon Billing 5 полностью со своей стороны нас устроил.

Была произведена интеграция нашей нетиповой схемы. Мы используем в ядре сети QinQ и VLAN на каждого абонента, IPoE и авторизация по opt.82. Обычно идет привязка к MAC-адресу, но мы так не работаем. У нас одно из требований для масштабируемости и управляемости было использование opt.82. Задача интеграции с другими биллингами была довольно нетривиальной, а компания Carbon Soft справилась.

Как оцениваете проект в целом по 10-ти бальной шкале, продукт + отношения с поставщиком?

10 не дам, 7 смело можно сказать. Есть ещё куда стремиться. Я понимаю, что SLA мы выбрали не самую продвинутую. Я оцениваю ещё и нашу работу.

Интернет-провайдер ООО «Старт Телеком»

Как пришли к тому, что в 2016 году Вам понадобился биллинг?

Для того, чтобы, во-первых, была база абонентов. Во-вторых, чтобы можно было гибко управлять услугами и тарифами и иметь автоматизированный учёт финансовых операций.

У Вас до этого был биллинг?

До этого не было биллинга, начинали с нуля. И, в принципе, уже два года за плечами, ни разу не пожалели. Всякие конечно были у нас с вами ситуации, но повторюсь, мнение исключительно положительное.

Как проходило внедрение? Кто внедрял вообще?

Смотрите, биллинг внедряли самостоятельно, ваших специалистов не привлекали. Установлен был с нуля. Абонентские настройки и настройка NAS’ов и другого оборудования была тоже с нуля. Опирались только на документацию, предоставленную на вашем сайте. Были попутные вопросы, которые технические специалисты решали, но в принципе, во внедрении они не участвовали. Если мы говорим о том, что было два года назад.

Если бы по десятибалльной шкале поставили оценку проекту в целом, то сколько?

На текущий момент времени, пока мы разговариваем, можно поставить, наверное, 10 из 10.

Интернет-провайдер ООО «Бархатный сезон»

Как пришли к тому, что понадобился биллинг?

Занимались в Казани ИТ-аутсорсингом, решили попробовать новое направление – предоставление доступа в интернет. Зашли в посёлок в пригороде Казани. Это владельцы загородной недвижимости. Зашли в интернет, наткнулись на Carbon Billing, почитали мануалы, почитали отзывы. Отзывы неплохие — решили внедрять.

Получается, что Вы решили внедрять Carbon Billing 5 так как понравились мануалы и отзывы?

Знаете, ещё, вот когда, грубо говоря, начал связываться со многими конторами. По-моему «Нетбиллинг» вроде назывался и ещё что-то. И потом, как раз-таки в интернете наткнулся на Вас. Непосредственно Денис, как раз с Вами разговаривал. Вот вы единственные, кто понравился. Когда с вами разговаривали, у вас была на то время очень интересная фишка – то, что Вы дали как бы биллинг и этот месяц помогали с ним разбираться и настраивать, то есть в вашу пользу сыграл именно этот момент в большей степени. То есть, несмотря на то, что мы там совсем мелкие и вы от нас никакой пользы совсем не получаете, вы несмотря на это уделили нам внимание, грубо говоря.

За счёт этого выбор пал в вашу сторону. Потому что, в отделе продаж все очень адекватные, мы ещё у вас не обслуживались, но они в тоже время отвечали на вопросы, говорили, что здесь так вот настройте, здесь вот так лучше, ну и потом, когда конкретно решили уже брать ваш биллинг – у вас очень приятный этот момент, что помощью с внедрением биллинга занимаются именно ваши специалисты. У многих такого нет.

Интернет-провайдер ООО «Сокол Телеком»

Как пришли к тому, что в 2015 году Вам понадобился биллинг?

Пришли так — мы пользовались самописной системой с абсолютно идиотским методом расчёта. Начали искать активно другую биллинговую систему. Параллельно решили перейти на ISG авторизацию на своих Циско. Из систем, которые отвечали нашим требованиям 3 года назад это был Carbon Billing 5 и Гидра.

То есть Вы выбирали из двух биллингов? По каким параметрам подошел именно Carbon Billing?

Во-первых, обратили внимание на то, что биллинг установлен на нашем сервере и мы не зависим от каких-то облачных решений и поставщиков, которые не понятно где находятся, не понятно где висят, от доступа к ним и так далее.

Второе, это, конечно, цена интеграции, которая в Carbon’е подкупила очень сильно. Как минимум, если помните, Вы нам его интегрировали бесплатно, а Гидра попросила. Цена вроде не очень была большая, порядка 50 т.р. Но по факту, когда выслали тех.задание, цена выросла в 3-4 раза. Это был второй момент, который, всё-таки в пользу Carbon’а.

Результатом довольны? Считаете проект прибыльным?

Однозначно, результатом довольны. Однозначно будем пользоваться. Очень рады, что выбрали Carbon Billing 5, а не какое-то другое решение. На самом деле намного проще, намного комфортнее работать стало.